返品・キャンセルポリシー

第1条（基本方針）

本サービスは通信販売により提供されるため、特定商取引法上のクーリング・オフ制度は適用されません。申込画面および最終確認画面に表示する条件、利用規約ならびに本ポリシーが適用されます。

ユーザー都合による返金は、以下に明示する場合を除き行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由によりサービスの主要な内容を提供できない場合またはデバイスに初期不良等がある場合は、交換、利用期間の延長、返金その他の合理的な対応を行います。

第2条（月額プランの解約）

TUNEメンバーシップおよびコミュニティのみ参加プランは、申込日を起点とする1か月ごとの前払い・自動更新のサービスです。無料トライアルはありません。

ユーザーは、マイページからStripeの契約管理画面を開き、次回更新の停止手続を行うことができます。解約は支払済みの課金周期の末日に効力を生じ、解約後もその日までは利用できます。日割りによる返金は行いません。

初回決済または更新決済を確認できない場合、本サービスを開始または継続できません。更新決済に失敗した場合の取扱いは利用規約および申込画面に従います。

第3条（デバイス貸与を含むメンバーシップ）

デバイス貸与を含むメンバーシップの初月には、デバイス初期費用および月額利用料が発生します。初回決済の完了後にデバイスの発送準備が開始された場合、ユーザー都合による初月の料金またはデバイス初期費用の返金は行いません。

利用契約の終了後、ユーザーは30日以内にデバイスおよび付属品一式を返却するものとします。解約時の返送料はユーザー負担です。未返却、紛失、盗難、破損または付属品欠品時の費用は料金表に従います。

第4条（コーチングチケット）

コーチングチケットは、各申込時に表示する内容、日程および利用条件に従います。月10枠までの限定販売であり、枠が確保できない場合は申込を受け付けません。初回限定スターターは、初めてTUNEメンバーシップを申し込む際に限り、同じ申込画面で追加できます。

予約確定後のユーザー都合によるキャンセル、変更または返金の可否は、申込前の画面に表示する条件に従います。当社の都合で提供できない場合は、代替日程の案内、利用期間の延長、返金その他の合理的な対応を行います。

第5条（初期不良、誤発送および返金）

デバイスに初期不良、輸送中の破損または誤発送があった場合は、受領日から7日以内にお問い合わせください。当社の責めに帰すべき事由であることが合理的に確認できる場合、返送・交換に必要な費用は当社が負担し、交換、修理、返金または利用期間の延長等の対応を行います。

返金する場合、原則としてStripeを通じて元の支払方法へ返金します。返金時期は、返金の可否を決定後、合理的な期間内とします。

第6条（お問い合わせ）

• 事業者名：株式会社DERIGINO
• メールアドレス：tune@tune-neuroscience.com