デバイス保証・サポート

1. 貸与品であること

本デバイスは販売品ではなく、株式会社DERIGINOがユーザーに貸与するものです。所有権は当社に帰属し、利用契約の終了後は返却が必要です。ユーザーは、取扱説明書その他当社が示す方法に従い、善良な管理者の注意をもって使用および保管してください。

2. 初期不良・誤発送

受領後、外観および動作を確認し、初期不良、輸送中の破損または誤発送がある場合は、受領日から7日以内にご連絡ください。当社の責めに帰すべき事由であることが合理的に確認できる場合、当社が返送・交換に必要な費用を負担して、修理、交換、返金その他の合理的な対応を行います。

3. 破損・紛失等

紛失、盗難、破損、故障その他の事故が発生し、またはそのおそれがある場合は、速やかにご連絡ください。通常の使用による損耗については請求しません。

• 修理可能な破損：実際の修理費を、上限16,500円（税込）で請求することがあります。
• 未返却、紛失、盗難、再利用不能な破損または一式の重大な欠品：16,500円（税込）を上限として請求することがあります。

本デバイスおよび付属品の分解、改造、解析、第三者への譲渡、貸与または転売はできません。

4. 返却

利用契約が終了した日から30日以内に、当社が案内する方法で本デバイスおよび付属品一式を返却してください。解約時の返送料はユーザーの負担です。

5. 使用上の注意

本デバイスおよび本サービスは医療機器ではなく、疾病の診断、治療または予防を目的とするものではありません。使用中に体調不良その他の異常を感じた場合は、直ちに使用を中止し、必要に応じて医師その他の専門家に相談してください。

水濡れ、火気、直射日光、高温多湿、強い衝撃および落下を避け、第三者と共用しないでください。

6. お問い合わせ

初期設定、計測中のトラブル、交換または返送に関するお問い合わせは、tune@tune-neuroscience.com までご連絡ください。