特定商取引法に基づく表記

特定商取引に関する法律第11条に基づき、TUNEに関する事項を以下のとおり表示します。

販売事業者: 株式会社DERIGINO
運営責任者: 出利葉拓也
所在地: 〒162-0066 東京都新宿区市谷台町12-12 B1F
電話番号: 050-1725-5322
メールアドレス: support@tune-neuroscience.com
販売価格: 各サービスの価格は、料金表および申込画面に税込で表示します。貸与初期費用：通常16,500円（税込）。TUNEスタート特典として当面の間0円です（終了するときは事前にお知らせします）。脳波デバイス利用（レンタル）では、別途、初回のお支払い時にデバイスの往路送料1,100円（税込・全国一律）がかかります。電極（使い捨て・50枚入り）の追加購入は、1パック2,750円（税込・送料無料）です。
商品代金以外の必要料金: インターネット接続料金、通信料金はユーザーの負担です。脳波デバイス利用（レンタル）のデバイスの発送（往路）の送料は、全国一律1,100円（税込）をユーザーの負担とし、初回のお支払い時に最初の1か月分の利用料金とあわせて請求します。解約時のデバイス返送料はユーザーの負担です（返送の方法により金額が異なります）。ただし、初期不良または当社に過失のある誤発送による返送・交換費用は当社が負担します。修理可能な破損（通常の使用による損耗の範囲を超える破損・汚損等）は、実際の修理費を上限16,500円の純粋な損害補填（消費税対象外）として請求することがあります。付属品欠品は、補充実費を上限16,500円の純粋な損害補填（消費税対象外）として請求することがあります。一式として再利用が困難な重大欠品・紛失・盗難・再利用不能な破損は、本体価格66,000円（税込）を基準とする66,000円の純粋な損害補填（消費税対象外）として請求することがあります。修理後の装置及び補充・交換した付属品を含む貸与品の所有権は当社に残ります。返送遅延金は、脳波デバイス利用の月額料金から、メンバーシップの月額料金550円を差し引いた額を1か月30日として日割りし、遅延日数に応じて算定します（1円未満切捨て）。返送期限の翌日から指定配送事業者による引受日までが対象で、総額上限は66,000円（税込・課税対象）です。支払又は上限到達でも返送義務は消滅せず、装置の所有権は当社に残ります。返送前に66,000円を受領する場合は返送遅延金の仮受金とし、後日返送されたときは確定した返送遅延金を控除した残額を返金します。追加費用には、申込時の明示的同意を前提として登録済みカードを利用することがあります。決済前に請求理由・証拠・計算内訳・請求予定額・異議申立方法を通知します。異議は通知日から7暦日以内に、通知に記載の方法で当社へお申し出ください。異議申立て中は決済を保留します。権限ある担当者が毎回、最新の返送・検品・異議・金額を確認して決済、金額修正、保留又は取消しを判断します。7日経過だけでは自動決済せず、月額の定期請求にも自動加算しません。追加認証や支払方法の変更が必要な場合は、認証・再決済の手続をご案内します。詳細は料金表に定めます。家族ユーザー追加の利用料金（1名あたり月額1,100円、最大3名）は、脳波デバイス利用（レンタル）契約者の月額利用料金に加算されます。電極の追加購入の送料は無料です。
販売数量の制限: 脳波デバイス利用（レンタル）の月額5,000円（税込）の料金は、先行50名の申込みに限ります。51名目以降の申込みは月額7,000円（税込）です。
コーチングチケットの販売は、毎月（日本時間の暦月）10回分までです（3回パックは3回分、初回限定スターターは2回分として数えます）。初回限定スターターは、初めて脳波デバイス利用（レンタル）を申し込む際に、同じ申込画面でのみ、1人1回に限り追加できます。
家族ユーザーは、親ユーザーの配偶者または二親等以内の血縁者で、1名の親ユーザーにつき最大3名です。各自独立した会員IDを用います（利用規約第8条）。
電極の追加購入は、脳波デバイス利用（レンタル）をご契約中の方に限り、1回のご注文につき3パックまでです。
支払方法: クレジットカード（Stripe）
支払時期: 脳波デバイス利用（レンタル）は、申込時に最初の1か月分の利用料金（先行50名5,000円、51名目以降7,000円。税込）とデバイスの往路送料1,100円（税込）を前払いでお支払いいただき、その後は当社が通知する脳波デバイスの到着予定日を基準に1か月ごとに自動課金されます。メンバーシップは、申込日を基準に1か月ごとに自動課金されます。家族ユーザー追加の利用料金は、親ユーザーの次回の課金周期から月額利用料金に加算してお支払いいただきます（日割りはありません）。コーチングチケットと電極の追加購入は、申込時（ご注文時）に支払います。
サービス・デバイスの提供時期: 脳波デバイス利用（レンタル）：決済完了から14日以内にデバイスを発送し、到着予定日を登録メールアドレスにお知らせします。発送が遅れる見込みとなった場合は、理由と発送予定日をお知らせします。Discord コミュニティ "Tune-Lab"は初回決済の完了後から、デバイス・専用アプリの機能は当社が通知する到着予定日から利用できます。デバイスは日本国内への発送に限ります。
メンバーシップ：初回決済の完了後から利用できます。
コーチングチケット：1回45分のオンラインセッションです。決済後、当社が公開する日程枠から予約を申請し（受講日の前日18時（日本時間）まで）、当社の承認により予約が確定します。受講期限は決済完了日時の6暦月後の同じ日の同じ時刻（その月に同じ日がない場合は末日）までで、期限までに受講しなかった回数分は失効し、返金しません。
電極（追加購入）：お支払いから3日以内に発送します。日本国内への発送に限ります。
解約・返品・返金: 返品・キャンセルポリシーおよび利用規約に定めるとおりです。通信販売にはクーリング・オフ制度は適用されません。
脳波デバイス利用（レンタル）：継続期間は最低3か月（初回のお支払いと更新2回分、合計3回の課金周期）です。この期間中のお支払い総額は16,100円（先行50名）または22,100円（51名目以降）です（いずれも税込。利用料金15,000円または21,000円と往路送料1,100円の合計で、家族ユーザー追加分と解約時の返送料を除きます）。解約（サブスクリプションの停止）の申し出はいつでも受け付けますが、その効力は最低利用期間の最終月分（3回目）のお支払いが完了した後に生じ、契約は当該支払済み期間の末日に終了します（終了日の繰り延べ方式。違約金はありません）。日割り返金は行いません。解約の申し出はマイページの「サブスクリプションの停止」で行います。到着予定日のお知らせ前、またはログインできない場合は、登録メールアドレスから support@tune-neuroscience.com へご連絡ください。Stripeの契約管理画面（Customer Portal）からの解約はできません。
メンバーシップ：最低利用期間の定めはありません。解約の申し出はいつでも受け付け、「サブスクリプションの停止」を申し込むと支払済み期間の末日に契約が終了します。それまでは引き続き利用できます。日割り返金は行いません。
家族ユーザー追加：親ユーザーとの登録関係の解除は当社所定の手続でお申し出ください。親ユーザーの利用契約が終了する場合、家族ユーザーは終了日までに料金プランの変更または退会の手続を行ってください。手続が完了しない場合は利用停止となり、完了するまで停止が続きます。自動的なプラン移行・請求・アカウント削除・データ消去は行いません。日割り返金は行いません。
コーチングチケット：予約確定後のお客様都合のキャンセルは、受講日の前日18時（日本時間）までのお申し出であれば消化しません。それ以降のキャンセル、および連絡なく開始時刻から15分を過ぎても参加がない場合は1回分を消化し、返金しません。日程変更は予約1件につき1回まで、受講日の前日18時（日本時間）までです。当社都合で実施できない場合は、代替日程、受講期限の延長または返金で対応します。
電極（追加購入）：発送前であれば、ご注文をキャンセルして全額の返金を受けられます。衛生用品のため、開封後の返品はお受けできません。未開封の商品は、到着日から8日以内に登録メールアドレスから support@tune-neuroscience.com へご連絡いただければ返品でき、商品代金を返金します（返送料はお客様のご負担です）。初期不良・誤配送の場合は、到着日から8日以内にご連絡いただければ、当社の負担で交換します。
動作環境: デバイスとBluetoothで接続できるスマートフォンまたはタブレット、専用アプリ、インターネット接続環境が必要です。
専用アプリの対応OS：iOS および Android（対応バージョンは各アプリストアの記載をご確認ください）

制定日：2026年9月19日
最終改定日：2026年10月28日
株式会社DERIGINO