アカウント削除・データ削除について

1. 契約終了とログイン用アカウントの削除

ログイン後、マイページの「アカウントを削除する」から、パスワードによる本人確認を行って削除できます。

有効または処理中の月額契約（脳波デバイス利用（レンタル）またはメンバーシップ）がある場合は、先にマイページの「サブスクリプションの停止」で解約を申し出て、契約が終了した後に削除してください。停止の申出だけでは支払済みの課金周期末までの利用権は失われません。到着予定日のお知らせ前、またはログインできない場合は、登録メールアドレスから support@tune-neuroscience.com へ解約をお申し出ください。Stripeの契約管理画面（Customer Portal）からの解約はできません。

解約の申し出はいつでも受け付けます。脳波デバイス利用（レンタル）の解約の効力は、最低利用期間（3か月）の最終月分のお支払いが完了した後に生じ、契約は支払済み期間の末日に終了します。契約が終了した日から30日以内に、デバイスおよび付属品一式を返却してください。詳しくは返品・キャンセルポリシーをご確認ください。

アカウント削除により、ログイン用アカウントおよびユーザープロフィール情報が削除され、以後ログインできなくなります。この操作は取り消せません。

アカウントを削除しても、脳波測定データおよび解析結果は自動的には削除されません。削除をご希望の場合は、次の「2.」の方法でお申し出ください。また、規約・プライバシーポリシー等への同意および学術研究への利用に関する同意・撤回の履歴は、同意の有無を確認するために保存します。

2. 脳波データ等を含むデータ削除の請求

脳波測定データ、解析結果、Discord招待記録その他の個人情報について、削除、利用停止または開示を希望する場合は、アカウント削除とは別に、登録メールアドレスから support@tune-neuroscience.com へご連絡ください。本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。

契約終了、ログイン用アカウントの削除、運営による通常個人データの消去は別の手続です。アカウント削除はデータ消去の申請や開始条件の成立を意味しません。アカウント削除に伴う通常個人データの一括消去は、別途の申請、本人確認、契約終了、データ交付等の確認および運営による消去開始条件の確認を経て行います。運用上、脳波測定データおよび解析結果は、退会やアカウント削除だけでは自動消去しません。プライバシーポリシー第9条に基づく開示・訂正・利用停止・消去等の請求は、これらの契約終了やアカウント削除の手続とは分け、法令に従って対応します。

削除または利用停止の請求を受けた場合でも、法令上の保存義務、未精算の債権債務、不正利用の調査または法的紛争への対応に必要な情報は、必要な範囲で保持することがあります。

個別研究の同意撤回

個別研究への同意とその撤回は、契約上の必須同意やアカウント削除とは別です。研究ごとの説明書に記載された窓口・方法でお申し出ください（プライバシーポリシー第10条）。研究によっては、既に公表された成果や個人を識別できない統計情報から除けない場合があります。契約上の必須同意の撤回を希望される場合は、退会手続についてsupport@tune-neuroscience.comへご相談ください。

3. Discord コミュニティ "Tune-Lab"

Discordと連携してTune-Labに参加している場合、アカウント削除時にサーバーから退出となり、退出の処理が済んだ時点でDiscordのユーザーIDおよびユーザー名を削除します（Discordの障害等ですぐに退出できない場合は、退出の処理のための記録を一時的に残します）。運営が手作業で招待した場合は、運営による参加解除のための記録を残すことがあります。Discord上のアカウントおよび投稿等の削除は、Discordの機能・ポリシーに従います。

4. お問い合わせ

• 個人情報取扱事業者：株式会社DERIGINO
• 代表者：出利葉拓也
• メールアドレス：support@tune-neuroscience.com